Pitt έγραψε:otso έγραψε:εκτος δυο περιπτωσεων που μου προκαλεσαν προβλημα, επειδη την χρεισιμοποιουσα παντου, η ατελειωτη λιστα που ερχοταν δεν μπορουσε να τσεκαριστει, ειχα διαπιστωσει χρεωσεις που ηταν αδυνατον για μενα να ειχα κανει και ακρη δεν εβρισκα . η μονη λυση ηταν να κραταω δικη μου χειροποιητη λιστα ωστα να αντιπαραβαλλω . και σιγα μην εμπαινα σε αυτην την διαδικασια
Κι εγώ είχα περιπτώσεις με λάθος χρεώσεις και τις ανακάλυψα ελέγχοντας την κατάσταση με την ανάλυση των χρεώσεων. Οι πιο χοντρές περιπτώσεις, ήταν δύο.
Μία από μαγαζί στο κέντρο της πόλης που είχε κλείσει 2 χρόνια πρίν από την χρέωση και στο οποίο δεν πάτησα ποτέ (Ερμείον – Γωνία Βενιζέλου με Β. Ηρακλείου). Φασαρία, φαξ κλπ στην Εθνική για να διαγράψουν την χρέωση.
Η δεύτερη αφορούσε χρέωση για καύσιμα που έβαλα σε βενζινάδικο. Υπήρχε την ίδια μέρα και ώρα χρέωση του ίδιου ποσού από το ίδιο βενζινάδικο. Ο βενζινάς (καλό παιδί, δεν είχε κάνει καμιά πονηριά) με διαβεβαίωσε ότι δεν εισέπραξε 2 φορές χρήματα, είχε στείλει και επιστολή στην τράπεζα γι’ αυτό, εγώ έστελνα φαξ στην Αθήνα για να διορθώσουν το λάθος, ζητούσαν συγγνώμη, το αναγνώριζαν, πίστωναν τον λογαριασμό αλλά καπάκι τον ξαναχρέωναν με το ίδιο ποσό. Αυτό τράβηξε μήνες, μέχρι που μια μέρα (πρέπει να ήταν γύρω στο 2004) πήγα και τους παρέδωσα την Mastercard. Την είχα από την δεκαετία του 80 και εντύπωση μου έκανε ότι ούτε καν με ρώτησαν γιατί την επιστρέφω. Αυτά στην Εθνική.
Με την Alpha μέχρι τώρα δεν είχα πρόβλημα.
Τι ήθελα και το είπα!
Το Σαββάτο αγοράσαμε με την σύζυγο μερικά πράγματα από το Marks & Spencer και είπα να "χτίσω αφορολόγητο" ο μ@λάκ@ς.
Έδωσα λοιπόν την κάρτα μου και περίμενα. Μετά από κανένα δεκάλεπτο μου λέει ότι δεν πέρασε η συναλλαγή (από νωρίς το πρωί είχαν πρόβλημα επικοινωνίας) και θα ξαναπροσπαθήσει να την περάσει. Την ξαναβάζει, πληκτρολογώ και πάλι το pin και περιμένω άλλα δέκα λεπτά. Ο κόσμος που περίμενε πίσω μου δεν διαμαρτυρόταν, αλλά η ουρά με είχε αγχώσει. Δεν πέρασε ούτε την δεύτερη φορά και της λέω ότι θα πληρώσω με μετρητά για να ξεμπερδεύουμε, όπως και έκανα. Εχθές το βράδυ μπαίνω στο web banking και βλέπω την χρέωση καταχωρημένη στις συναλλαγές σε εκκρεμότητα (προφανώς λόγω Σαββατοκύριακου)! Τρέχα τώρα μ@λάκ@ και παρακάλα να σου ακυρώσουν την συναλλαγή που αυτοί (M&S) θεωρούν ότι δεν έγινε. Συμπτωματικά σήμερα εκδίδεται ο μηνιαίος λογαριασμός, άρα θα πρέπει να πληρώσω τα ήδη πληρωμένα και να τους παρακαλάω να γίνει αντιλογισμός.
Και γ@μώ τις ευκολίες...
Σε αυτές τις περιπτώσεις βοηθά να έχεις ειδοποίηση με sms. Έχει τύχει αρκετές φορες να γίνει αυτο το σκηνικό και βλέπω ένα sms με την χρέωση και αμέσως μετά ένα επόμενο που πιστώνει το ποσό της προηγούμενης χρέωσης. Ξέρω και περιπτώσεις που όντως έγινε διπλοχρέωση όντως, αλλά και περιπτώσεις όπου αυτή αποφεύχθηκε εξαιτίας των sms ( σε ξενοδοχείο που θεωρούσε την χρέωση αποτυχημένη - ενώ η χρέωση είχε γινει κανονικά. τελικά επικοινώνησε το ξενοδοχείο με την τράπεζα και η συναλλαγή όντως είχε γινει )
Οι συναλλαγές σε εκκρεμότητα δε νομίζω να περνάνε στον λογαριασμό, αν δεν έχουν επεξεργαστεί έως την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού. Αν όντως περάσει στον λογαριασμό, πρέπει να αμφισβητήσεις την χρέωση στην τράπεζα (έχεις 30 μερες νομίζω) και εκείνη να κινήσει την διαδικασία (από όσο γνωρίζω τουλάχιστον, δεν μου έχει τύχει).
Συμπτωματικά, παρατήρησα και μια ακόμη ανωμαλία. Μία χρέωση που αφορούσε αγορά από Amazon.co.uk στις αρχές του μήνα, υπήρχε και στις οριστικοποιημένες συναλλαγές και στις συναλλαγές σε εκκρεμότητα. Με την ευκαιρία της επικοινωνίας με το help desk της τράπεζας, ρώτησα γι΄αυτό και μου είπε ότι δεν θα έπρεπε να υπάρχει και πρόκειται για κάποιο τεχνικό πρόβλημα το οποίο και θα προωθήσει στο ανάλογο τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση...
thednick έγραψε:Σε αυτές τις περιπτώσεις βοηθά να έχεις ειδοποίηση με sms.
Το έχω σε Αlphabank. Και είναι απίστευτα βολικό.
Στην Πειραιώς έχω ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις και με SMS και με e-mail. Στην Alpha μόνο e-mail και πρέπει να το αλλάξω.
Με 4-5 τραπεζες αυτην την στιγμη κατι τετοιο απλα δεν μπορει να γινει.
