- 03 Φεβ 2017, 12:55
#360340
Τα POS αργούν πάρα πολύ για να επεξεργαστούν μία συναλαγή.
Η διαδικασία, τουλάχιστον στο δικό μου πάει ώς εξής:
1. Βάζεις κάρτα στο POS
2. Βάζεις ποσό αγοράς
3. Ενεργοποιείται το pinpad και βάζει ο πελάτης το pin του
3α. Αν είναι κάρτα της ίδιας τράπεζας με το POS βγαίνει το μενού των προσφορών, αλλιώς κατευθείαν στο επόμενο βήμα
4. Γίνεται η επικοινωνία, οπου σου λέει αν εγκρίνεται ή όχι η συναλλαγή
5. Γίνεται η εκτύπωση των δύο αποκομμάτων, πρώτα του εμπόρου και μετά του πελάτη
Στα βήματα μεταξύ 1->2 και 2->3 υπάρχει μία καθυστέρηση των 5 δευτερολέπτων = 10 δευτερόλεπτα. Το βήμα 4 έχει μία καθυστέρυση της τάξης των 5-10 δευτερολέπτων. Στη συνέχεια άλλα 5 δευτερόλεπτα για την εκτύπωση.
Οι ανέπαφες συναλλαγές απλά κόβουν τα 5 δευτερόλεπτά μεταξύ 2 και 3
Σύνολο 25 δευτερόλεπτα αν όλα πάνε καλά, με απόλυτα χωρογραφημένες κινήσεις ακριβείας, τόσο απο τον ταμεία όσο και απο τον πελάτη. Αυτό είνα ήδη απο μόνο του πολύ. Με μετρητά ένας έμπειρος ταμείας έχει εξυπηρετήσει δύο με τρείς πελάτες σε αυτό το χρόνο.
Αλλά τα τρελλά γέλια γίνονται όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Ένα απο τα θέματα είναι με την εισαγωγή του PIN. Είτε το ξεχνάνε, οπότε μετά ψάχνουν πορτοφόλια, τσάντες, κινητά για να το βρούν, είτε πατάνε ότι κουμπιά νά ναι και δέν μπορούν να το καταχωρήσουν, ειδικά άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας.
Πχ έχουν ξεκινήσει να γράφουν ένα πιν και μετά θυμούνται οτι είναι άλλο το πίν και γράφουν αυτό χωρίς να σβήσουν το προηγούμενο. Δέν μπορούν να αντιληφθούν οτι τα αστεράκια στην οθόνη σημαίνουν οτι έχουν πατηθεί ψηφία και πρέπει να πατήσουν το backspace πρωτα για να τα σβήσουν.
Και το θέμα είναι ότι όταν το μηχάνημα είναι στη φάση εισαγωγής πιν δέν μπορω να διακόψω τη συναλλαγή και να πάρω τον επόμενο πελάτη, πρέπει όλοι στην ουρά να περιμένουν μέχρι να βρεί και εισάγει το πιν του.
Το άλλο ζόνγκ είναι όταν στα καλά καθούμενα και συνήθως ώρες αιχμής κατα το μεσημέρι, έρχεται η όρεξη στο POS να κάνει update! Τουλάχιστον 5 λεπτά καθυστέρηση μέχρι να πάρει πάλι μπρός.
Ή οταν το POS κολλάει. Τότε πρέπει να γίνει reset, όμως η διαδικασία κρατά κανα 3λεπτο.
Αλλο γέλιο γίνεται με μερικούς που δέν περνάει η κάρτα τους και αρχίζουν να τσαμπουκαλεύονται, οτι και καλά το POS μου έχει πρόβλημα ενώ η κάρτα του είναι μια χαρα. Και επειδή δέν έχω τη δυνατότητα να του πώ αντε σαλτα και ..... αναγκαστικά πρέπει να πάρω τηλέφωνο την εξυπηρέτηση καρτών. Και αυτό που προκύπτει συνήθως είναι οτι η κάρτα του έχει κάποια δέσμευση ή έκανε κάποια μεγάλη αγορά που δέν θυμόταν και γι αυτό δέν είχε υπόλοιπο. Όσοι περιμένουν πίσω του ας έχουν υπομονή!
Και αυτό που δέν καταλαβαίνουν είναι οτι εγώ απλά είμαι ο τελικός χρήστης αυτού του ρημαδομηχανήματος και θεωρούν εμένα υπέυθυνο για οποιαδήποτε δυσλειτουργία του συστήματος ή του δικτύου της τράπεζας.
Βέβαια έχει και τα καλά του, δηλαδή δέν έχω πλέον τόσα μετρητά, οπότε λιγότερες επισκέψεις στην τράπεζα και αν με ληστέψουν δέν θα μου πάρουν πολλά λεφτά.
Όμως η ευρεία χρήση τους σημαίνει οτι οι τιμές των προιόντων θα ανέβουν για να καλυφθούν οι προμήθειες της τράπεζας και τα λοιπα έξοδα χρήσης.
Και όπως λέει ο kyr80, ποτέ ο μαγαζάτορας δέν απορροφά αυτά τα κόστη, πάντα τα μεταβιβάζει στην τελική τιμή του προιόντος.
