- 07 Ιούλ 2017, 10:58
#414943
Άντε να πω και εγώ μια περιπέτεια με το κινέζικο μου Meizu 2
To αγόρασα τον Απρίλιο του 2016, ήθελα ένα τηλέφωνο για απλά τηλεφωνήματα και να μπορώ να τραβάω κάποια αξιοπρεπή φωτό της στιγμής ή κάποιο ολιγόλεπτο βίντεο για χρήση στη δουλειά μου. Για την τιμή του είδα ότι με κάλυπτε, δεν ήθελα samsung / LG γιατί έχω μερικά από αυτά όλα με πρόβλημα στην οθόμη.
Το τηλέφωνο αγοράστηκε από το E-shop και είχε εγγύηση 2 χρόνων. Τον Δεκέμβριο του 2016 και αφού μέχρι τότε το τηλέφωνο δεν υστερούσε πουθενά, απόλυτο σταθερό χωρίς κολλήματα και λοιπές χαζομάρες που είχα στα άλλα τηλέφωνα, σταμάτησε να λειτουργεί το μικρόφωνο, δεν με άκουγαν, το έστειλα στο e-shop και σε λίγες ημέρες το παρέλαβα επισκευασμένο.
Πρίν 2 εβδομάδες πάλι το ίδιο πρόβλημα με το μικρόφωνο, πέρνω το service και μου λένε έχετε ακόμα εγγύηση στείλτε το για επισκευή ή αντικατάσταση, πράγματι το παρέδωσα σε ένα e-shop και σε λίγες ημέρες που είπαν ότι είναι έτοιμο αλλά εκτός εγγύησης και με έχουν χρεώσει 35€ για την αντικατάσταση της πλακέτας που περιλαμβάνει το μικρόφωνο και το μεγάφωνο.
Εκεί δεν μου κόλλησε η όλη φάση και άρχισα τα τηλέφωνα, μου έλεγαν ότι το συγκεκριμένο μοντέλο έχει 1 χρόνο εγγύηση.
Πέρνω το τμήμα πωλήσεων και λέω ότι ενδιαφέρομαι για το μοντέλο που έχω χωρίς να τους πω ότι το έχω αγοράσει κλπ, κλπ, μου λένε ότι έχει 2 χρόνια εγγύηση, λέω ΟΚ, και ακολούθησε αυτό το mail σε 3 τμήματα του e-shop, πωλήσεων, service, εξυπηρέτηση πελατών.
Kύριοι,
στις 21/4/2016 αγόρασα από εσάς ένα τηλέφωνο Meizu 2 το οποίο είδα στην ιστοσελίδα σας με την σημείωση ότι το συγκεκριμένο έχει 2 έτη εγγύηση.
Στις 6/12/2016 το τηλέφωνο παρουσίασε βλάβη στο μικρόφωνο του και δεν μπορούσαν να με ακούσουν οι συνομιλητές μου, παρέδωσα το τηλέφωνο στο κατάστη μας σας της Καλλιθέας και το παρέλαβα μετά από λίγες ημέρες επισκευασμένο.
Στις 14/6 2017 παρουσιάστηκε η ίδια βλάβη, δεν λειτουργούσε το μικρόφωνο, σε επικοινωνία μου με το service σας με πληροφόρησαν ότι το τηλέφωνο μου ήταν ακόμα στην εγγύηση αφού είχε 2 έτη εγγύηση, έτσι παρέδωσα το τηλέφωνο στο κατάστημα σας στο Μαρκόπουλο από όπου και περιμένω το μήνυμα σας να το παραλάβω.
Προχτές επικοινώνησε τηλεφωνικώς μαζί μου τεχνικός και με πληροφόρησε ότι το τηλέφωνο επισκευάστηκε αλλά δεν έχει 2 χρόνια εγγύηση αλλά 1 χρόνο και το έστειλαν στην Καλλιθέα αντί για το Μαρκόπουλο όπου το είχα παραδώσει και περιμένω να το παραλάβω, άλλο ένα δείγμα δυσλειτουργίας του πάλαι ποτέ μεγάλου και τρανού e-shop.
Σε χτεσινή μου ερώτηση στο τμήμα πωλήσεων σας για να αγοράσω το συγκεκριμένο μοντέλο μου είπαν ότι έχει 2 χρόνια εγγύηση, όταν τους είπα ότι το έχω αγοράσει ήδη και είναι στο στο service από το οποίο μου είπαν ότι έχει 1 χρόνο εγγύηση μου ζήτησε 1΄ χρόνο για να δεί την καρτέλα μου, προφανώς και συννενοήθηκε με το αρμόδιο τμήμα και μου είπε ότι το μοντέλο αυτό έχει 1 χρόνο εγγύηση.
Επειδή δεν είμαι μικρό παιδί να με κοροϊδεύει ο οποιοσδήποτε, επειδή δεν μπορώ να τρέχω στον συνήγορο του πολίτη γιατί δεν είναι αυτό το στύλ μου, και επειδή με ενοχλεί η κοροϊδία από όπου και αν προέρχεται και το θέμα δεν είναι τα 35€ που μου ζητάτε αλλά η ανακολουθία σας ( σας πληροφορώ ότι υπάρχουν άλλα service για τα Meizu που για την συγκεκριμένη βλάβη ζητάνε 15€ και όχι 35€ ) αλλά πιάστηκα κότσος που λένε στο χωριό μου νομίζοντας σοβαρή την επιχείρηση σας όταν λέει κάτι το εννοεί για τους χρόνους εγγύησης, πλασματικούς όπως αποδεικνύεται τελικά.
Δεν προτίθεμαι να προβώ σε καμμία ενέργεια αυτού του είδους αλλά θα το κοινοποιήσω στον κύκλο μου που είναι αρκετά μεγάλος έτσι για το γαμώτο που λένε, και απλά εγώ και τα παιδιά μου που έχουμε αγοράσει αρκετά πράγματα από εσάς θα σταματήσουμε να καταθέτουμε τα χρήματα μας σε μια επιχείρηση που έτσι ίσως την βοηθούσαμε με τις μικρές μας δυνάμεις να βγεί από τα προβλήματα της, νόμος 99 κλπ. κλπ.
Είμαι σίγουρος ότι το mail αυτό όταν το διαβάσετε τα γέλια σας θα ακουστούν στην Αγ.Παρασκευή που διαμένω αλλά σας υπενθυμίζω ότι το πρόβλημα μου είναι μόνο 35€ ενώ το δικό σας πολύ μεγαλύτερο και θα ήταν φρόνιμο να αποκτήσετε ξανά την χαμένη σας αξιοπιστία αντί να προσπαθείτε να επιμερήσετε τις ζημιές σας στους πελάτες σας.
μετά τιμής
Την επομένη με πήρε μια κυρία από την εξυπηρέτηση πελατών νομίζω είπε ότι είναι και μου είπε ότι ήταν λάθος ( όλων ) των υπαλλήλων που μίλησα και δεν ήταν ενημερωμένοι και μπλά - μπλά - μπλά και ότι αφαίρεσε την χρέωση και μπορώ να παραλάβω το τηλέφωνο μου και έχει 2 χρόνια εγγύηση, της είπα ΟΚ, θεωρώ το θέμα ότι έληξε κλπ.
Να πω ότι αν εξαιρέσω την ίδια βλάβη που παρουσίασε, είμαι απόλυτα ευχαριστημένος με την υπόλοιπη λειτουργία του τηλεφώνου, πολύ γρήγορο σε όλα του και στο internet, σταθερό χωρίς κολλήματα και άλλες δυσλειτουργίες, και του χρόνου που θα το αντικαταστήσω είμαι στο 95% να πάρω πάλι Meizu νέο ισχυρότερο μοντέλο.
Αναρρωτιέμαι βέβαια αν η διαφορά με το e-shop δεν ήταν 35€ αλλά πολύ περισσότερα, πχ πάνω από 100-200€ αν θα είχαν την ίδια συμπεριφορά, προτιμώ όμως να μείνω με την απορία.
To αγόρασα τον Απρίλιο του 2016, ήθελα ένα τηλέφωνο για απλά τηλεφωνήματα και να μπορώ να τραβάω κάποια αξιοπρεπή φωτό της στιγμής ή κάποιο ολιγόλεπτο βίντεο για χρήση στη δουλειά μου. Για την τιμή του είδα ότι με κάλυπτε, δεν ήθελα samsung / LG γιατί έχω μερικά από αυτά όλα με πρόβλημα στην οθόμη.
Το τηλέφωνο αγοράστηκε από το E-shop και είχε εγγύηση 2 χρόνων. Τον Δεκέμβριο του 2016 και αφού μέχρι τότε το τηλέφωνο δεν υστερούσε πουθενά, απόλυτο σταθερό χωρίς κολλήματα και λοιπές χαζομάρες που είχα στα άλλα τηλέφωνα, σταμάτησε να λειτουργεί το μικρόφωνο, δεν με άκουγαν, το έστειλα στο e-shop και σε λίγες ημέρες το παρέλαβα επισκευασμένο.
Πρίν 2 εβδομάδες πάλι το ίδιο πρόβλημα με το μικρόφωνο, πέρνω το service και μου λένε έχετε ακόμα εγγύηση στείλτε το για επισκευή ή αντικατάσταση, πράγματι το παρέδωσα σε ένα e-shop και σε λίγες ημέρες που είπαν ότι είναι έτοιμο αλλά εκτός εγγύησης και με έχουν χρεώσει 35€ για την αντικατάσταση της πλακέτας που περιλαμβάνει το μικρόφωνο και το μεγάφωνο.
Εκεί δεν μου κόλλησε η όλη φάση και άρχισα τα τηλέφωνα, μου έλεγαν ότι το συγκεκριμένο μοντέλο έχει 1 χρόνο εγγύηση.
Πέρνω το τμήμα πωλήσεων και λέω ότι ενδιαφέρομαι για το μοντέλο που έχω χωρίς να τους πω ότι το έχω αγοράσει κλπ, κλπ, μου λένε ότι έχει 2 χρόνια εγγύηση, λέω ΟΚ, και ακολούθησε αυτό το mail σε 3 τμήματα του e-shop, πωλήσεων, service, εξυπηρέτηση πελατών.
Kύριοι,
στις 21/4/2016 αγόρασα από εσάς ένα τηλέφωνο Meizu 2 το οποίο είδα στην ιστοσελίδα σας με την σημείωση ότι το συγκεκριμένο έχει 2 έτη εγγύηση.
Στις 6/12/2016 το τηλέφωνο παρουσίασε βλάβη στο μικρόφωνο του και δεν μπορούσαν να με ακούσουν οι συνομιλητές μου, παρέδωσα το τηλέφωνο στο κατάστη μας σας της Καλλιθέας και το παρέλαβα μετά από λίγες ημέρες επισκευασμένο.
Στις 14/6 2017 παρουσιάστηκε η ίδια βλάβη, δεν λειτουργούσε το μικρόφωνο, σε επικοινωνία μου με το service σας με πληροφόρησαν ότι το τηλέφωνο μου ήταν ακόμα στην εγγύηση αφού είχε 2 έτη εγγύηση, έτσι παρέδωσα το τηλέφωνο στο κατάστημα σας στο Μαρκόπουλο από όπου και περιμένω το μήνυμα σας να το παραλάβω.
Προχτές επικοινώνησε τηλεφωνικώς μαζί μου τεχνικός και με πληροφόρησε ότι το τηλέφωνο επισκευάστηκε αλλά δεν έχει 2 χρόνια εγγύηση αλλά 1 χρόνο και το έστειλαν στην Καλλιθέα αντί για το Μαρκόπουλο όπου το είχα παραδώσει και περιμένω να το παραλάβω, άλλο ένα δείγμα δυσλειτουργίας του πάλαι ποτέ μεγάλου και τρανού e-shop.
Σε χτεσινή μου ερώτηση στο τμήμα πωλήσεων σας για να αγοράσω το συγκεκριμένο μοντέλο μου είπαν ότι έχει 2 χρόνια εγγύηση, όταν τους είπα ότι το έχω αγοράσει ήδη και είναι στο στο service από το οποίο μου είπαν ότι έχει 1 χρόνο εγγύηση μου ζήτησε 1΄ χρόνο για να δεί την καρτέλα μου, προφανώς και συννενοήθηκε με το αρμόδιο τμήμα και μου είπε ότι το μοντέλο αυτό έχει 1 χρόνο εγγύηση.
Επειδή δεν είμαι μικρό παιδί να με κοροϊδεύει ο οποιοσδήποτε, επειδή δεν μπορώ να τρέχω στον συνήγορο του πολίτη γιατί δεν είναι αυτό το στύλ μου, και επειδή με ενοχλεί η κοροϊδία από όπου και αν προέρχεται και το θέμα δεν είναι τα 35€ που μου ζητάτε αλλά η ανακολουθία σας ( σας πληροφορώ ότι υπάρχουν άλλα service για τα Meizu που για την συγκεκριμένη βλάβη ζητάνε 15€ και όχι 35€ ) αλλά πιάστηκα κότσος που λένε στο χωριό μου νομίζοντας σοβαρή την επιχείρηση σας όταν λέει κάτι το εννοεί για τους χρόνους εγγύησης, πλασματικούς όπως αποδεικνύεται τελικά.
Δεν προτίθεμαι να προβώ σε καμμία ενέργεια αυτού του είδους αλλά θα το κοινοποιήσω στον κύκλο μου που είναι αρκετά μεγάλος έτσι για το γαμώτο που λένε, και απλά εγώ και τα παιδιά μου που έχουμε αγοράσει αρκετά πράγματα από εσάς θα σταματήσουμε να καταθέτουμε τα χρήματα μας σε μια επιχείρηση που έτσι ίσως την βοηθούσαμε με τις μικρές μας δυνάμεις να βγεί από τα προβλήματα της, νόμος 99 κλπ. κλπ.
Είμαι σίγουρος ότι το mail αυτό όταν το διαβάσετε τα γέλια σας θα ακουστούν στην Αγ.Παρασκευή που διαμένω αλλά σας υπενθυμίζω ότι το πρόβλημα μου είναι μόνο 35€ ενώ το δικό σας πολύ μεγαλύτερο και θα ήταν φρόνιμο να αποκτήσετε ξανά την χαμένη σας αξιοπιστία αντί να προσπαθείτε να επιμερήσετε τις ζημιές σας στους πελάτες σας.
μετά τιμής
Την επομένη με πήρε μια κυρία από την εξυπηρέτηση πελατών νομίζω είπε ότι είναι και μου είπε ότι ήταν λάθος ( όλων ) των υπαλλήλων που μίλησα και δεν ήταν ενημερωμένοι και μπλά - μπλά - μπλά και ότι αφαίρεσε την χρέωση και μπορώ να παραλάβω το τηλέφωνο μου και έχει 2 χρόνια εγγύηση, της είπα ΟΚ, θεωρώ το θέμα ότι έληξε κλπ.
Να πω ότι αν εξαιρέσω την ίδια βλάβη που παρουσίασε, είμαι απόλυτα ευχαριστημένος με την υπόλοιπη λειτουργία του τηλεφώνου, πολύ γρήγορο σε όλα του και στο internet, σταθερό χωρίς κολλήματα και άλλες δυσλειτουργίες, και του χρόνου που θα το αντικαταστήσω είμαι στο 95% να πάρω πάλι Meizu νέο ισχυρότερο μοντέλο.
Αναρρωτιέμαι βέβαια αν η διαφορά με το e-shop δεν ήταν 35€ αλλά πολύ περισσότερα, πχ πάνω από 100-200€ αν θα είχαν την ίδια συμπεριφορά, προτιμώ όμως να μείνω με την απορία.
Τελευταία επεξεργασία από 21 quadra και 07 Ιούλ 2017, 11:01, έχει επεξεργασθεί 1 φορά/ες συνολικά
Ότι πιο σπαστικο!!!
