- 26 Σεπ 2018, 08:59 #537710 Το πρόβλημα με τους εναλλακτικούς είναι ότι σου σπάνε τα νεύρα μέχρι να αποφανθούν σε τεχνικό. Προφανώς αυτές τις οδηγίες έχουν λάβει. Αν άνοιγες ticket από το site? (εφόσον υπάρχει αυτή η δυνατότητα)

Drive quick but safe and stay calm.
My Flickr

- 26 Σεπ 2018, 10:30 #537731

Απο τη στιγμη που συγχρονιζεις το θεμα του "hardware" ειναι μια χαρα οποτε δεν εχει λογο να εμπλακει ο ΟΤΕ!
Για καποιο λογο δεν σου δινει IP η Nova!
Αντιστοιχο προβλημα ειχα και εγω πριν λιγους μηνες με ενεργη συνδεση VDSL Cosmote! Συγχρονιζε κανονικα το router αλλα δεν αναβε δεν μπορουσε να συνδεθει στο ιντερνετ... Ηρθε την αλλη μερα τεχνικος, εκανε ενα τηλεφωνακι σε καποιο κεντρο και σε 2-3 λεπτακια ειχε λυθει το προβλημα! Απο τη στιγμη που εισαι σε διαδικασια αλλαγης θα προτεινα να κανεις λιγη υπομονη εστω για 1-2 μερες μεχρι να στρωσει η κατασταση! ;)

Νομιζω αν επιληφθει της καταστασης ενας τεχνικος που μπορει να απαντησει κατι παραπανω απο το "καντε μια επανεκκινηση του ρουτερ" η "βγαλτε λιγο το σπλιτερ" θα στο λυσει πολυ γρηγορα!

Πιθανότατα αυτό είναι το πρόβλημά σου (απλά βεβαιώσου 100% οτι το DSL Link στο modem ειναι On).
Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο radius server που κάνει το authentication.
Ενόχλησε τους πάλι και ζήτησε νέους κωδικούς τους οποίους να καταχωρήσεις με προσοχή

- 26 Σεπ 2018, 12:00 #537766 Παιδιά κι εγώ λίγο πολύ τις ίδιες απόψεις έχω κι εγώ για όσα σχολιάζετε. Πιθανότατα κάτι δεν πάει καλά με την καταχώρηση/authentication επί των κωδικών που μου έστειλαν από τη Nova μέσω sms και τους οποίους άπειρες φορές από προχθές το απόγευμα έχω βάλει στο ανάλογο πεδίο του μενού παραμετροποίησης του μόντεμ. Επίσης από την πρώτη στιγμή δοκίμασα και σε άλλο μόντεμ που έχω (το Zyxel 1312) όπου κι εκεί φαίνεται να συγχρονίζει κανονικά, πλην όμως το λαμπάκι του ίντερνετ είναι σταθερά κόκκινο.
Η μόνη περίπτωση πιθανής ανάγκης εμπλοκής του ΟΤΕ νομίζω ότι έχει να κάνει σε περίπτωση που απαιτείται on site πέρασμα των κωδικών αυτών από τεχνικό επί του dslam/καμπίνας της γειτονιάς μου, εφ' όσον (λέω εφόσον) έγινε λάθος πληκτρολόγηση κωδικών από υπάλληλο του ΟΤΕ που μετέβη προχθές στη συγκεκριμένη καμπίνα από όπου συνδέομαι.
Αν κάποιος φίλος έχει ειδικές τεχνικές γνώσεις και γνωρίζει αν όντως παίζει αυτή η διαδικασία οπότε και μπορεί να ισχύει το σενάριο που ανέφερα, ας το επιβεβαιώσει.

- 26 Σεπ 2018, 18:59 #537865 Νεότερα. Πριν λίγο μίλησα πάλι με την εξυπηρέτηση nova στο 13831 και τι μου είπανε; Αρχικά μου δήλωσαν ότι δηλώθηκε βλάβη στο μόντεμ ( ότι το λαμπάκι power του μόντεμ είναι κόκκινο). Τρελάθηκα όπως καταλαβαίνετε. Τους εξηγώ ότι αυτό που δήλωσα, 2 φορές μάλιστα, είναι ότι είναι κόκκινο το λαμπάκι του ίντερνετ και πως η γραμμή συγχρονίζει κανονικά και το μόντεμ επίσης δουλεύει κανονικά, απλά δεν παίρνει IP. Τότε μου λέει ο θρασυτατος υπάλληλος σα να μην τρέχει τίποτα ότι έχει προγραμματισθεί ραντεβού με τεχνικό και ότι αύριο θα κανονιστεί ραντεβού στο χώρο μου. Του εξηγώ ότι χτες και προχθες οι συνάδελφοί του μου δήλωσαν οτι έχει δηλωθεί βλάβη στον ΟΤΕ και αναμένουν την παρέμβαση του ΟΤΕ και τι μου λέει ο αθεοφοβος; Αρχικά μου λέει ότι αυτό περί ΟΤΕ ίσως ήταν εκτίμηση των συναδέλφων του στο 13831 (άκουσον άκουσον) κι αφού τα ακούει από μένα μετά γυρνάει το τροπάριο και μου λέει ότι έγινε επανεκτίμηση του προβληματος από το τεχνικό τμήμα και αντί για ΟΤΕ προκρίθηκε πρώτα η επίσκεψη τεχνικού στο σπίτι μου. Όπως καταλαβαίνετε έχω βγει απ' τα ρούχα μου. Οι άνθρωποι είναι τουλάχιστον αστείοι, λένε αρλουμπες θεωρώντας ότι απευθύνονται σε ηλίθιους κι όποιος αντέξει. Το θέμα είναι τι κάνω από δω και πέρα.

- 26 Σεπ 2018, 20:31 #537882 Δυστυχως νομιζω το ιντερνετ στην Ελλαδα ειναι μονοδρομος για οτε,

Την κυριακη μετα απο την μετακομιση στο σαλονι το ρουτερ συγχρονιζε στα 89000 και 9998
Πηρα τηλεφωνο τον οτε και δηλωσα βλαβη.

Την δευτερα παει τεχνικος σπιτι που ελειπαν ολοι. Του ειπα οτι το μεσημερι θα ηταν καποιος σπιτι. Και οντως πηγε στις 2. Πειταξε κατι στην ρεγκλετα κοιταξε την καμπινα και εφυγε.

Οταν γυρισα ειδα αυτο


Απλα το μονο που μου κανει εντυπωση ειναι οτι στο speedtest το upload ειναι λιγο πεσμενο σε σχεση με το παρελθον


Παλια ηταν 9,40 περιπου

- 27 Σεπ 2018, 09:18 #537947 Εμάς πάλι στη δουλειά έχει πέσει ο συγχρονισμός
downstreamCurrRate=67293
downstreamMaxRate=6649

Μάλλον πρέπει να πέσει τηλ.

Drive quick but safe and stay calm.
My Flickr

- 27 Σεπ 2018, 10:04 #537959 Στο VDSL & VDSL Vectoring/Supervectoring οι πραγματικές ταχύτητες που λαμβάνουμε δεν είναι απόλυτα εγγυημένες καθότι ακόμα και τα 20,40,100 ή 200 μέτρα χαλκού που μεσολαβούν από την υπαίθρια καμπίνα μέχρι το σπίτι μας μπορούν να επηρεάσουν το τελικό αποτέλεσμα ειδικά στα πακέτα 100/5 & 200/10. Παράλληλα παρότι όλοι θεωρούμε οτι έχουμε την τέλεια εσωτερική εγκατάσταση στο χώρο μας πρακτικά αυτό ισχύει σπάνια...

Λογικά αποκλίσεις άνω του 15% από την ονομαστικές ταχύτητες θα πρέπει να δίνονται σαν βλάβες στον πάροχο..

- 27 Σεπ 2018, 10:07 #537960 Ποπο είχαμε και διακοπη ρεύματος το βραδυ.

Πιστευω να μην χαλασαν τα 999999

- 27 Σεπ 2018, 10:25 #537965 babako εγώ έχω παλιά καλωδίωση ('79-'80), έχω επιπλέον έχω τραβήξει και 10φεύγα μέτρα τηλεφωνικό καλώδιο του κώλου στο δωμάτιο μου πριν χρόνια και έχω εκεί το ρούτερ, έχω φιλτράκι τυχαίο που δε θυμάμαι που βρήκα στο φαξ/εκτυπωτή μου που είναι πάνω σε αυτό το καλώδιο (που την ένωση στο φυσάκι την είχε κάνει ο πατέρας μου μάλλον τυχαία, λογιστής ήταν ο άνθρωπος), έχω μια τηλεφωνική πρίζα σε άλλο δωμάτιο που κάνει βραχυκυκλώματα από πάντα και κάθε φορά μου το τονίζουν, παρόλα αυτά έχω 50αρα και έχω και 50αρα και στο powerline μου

άρα είναι και θέμα τύχης, γιατί όποτε έχει παίξει πρόβλημα που ποτέ δεν έχει να κάνει με εμένα αλλά με έξω από το κτίριο θέματα (τελικά), πάντα αναλώνομαι στις ανούσιες συζητήσεις τι συμβαίνει στο κτίριο μου

όλα χάλια τους λέω αλλά δεν είναι εκεί το θέμα

καθηγητές τρεις και εχάθη η πατρίς

- 27 Σεπ 2018, 10:39 #537972 Πριν λίγο μου τηλεφώνησαν από Nova για ραντεβού με τεχνικό στο χώρο μου. Μου έβαλαν ραντεβού για το Σάββατο 29/9 μεταξύ 9 με 1 το μεσημέρι. Όπως το βλέπω το πράγμα, πάμε χαλαρά για δεκαήμερο, δεδομένου ότι 99,9% ο τεχνικός της Nova που θα έρθει δεν πρόκειται να βρει κάτι στο κομμάτι από τον κατανεμητή της πολυκατοικίας μέχρι την πρίζα-μόντεμ μου, οπότε θα γίνει δήλωση στον ΟΤΕ που θα αντιμετωπιστεί μετά από 3 εργάσιμες (άρα προς Τετάρτη-Πέμπτη 3-4/10) οπότε στην καλύτερη περίπτωση πάμε για 24-9 (έναρξη βλάβης) μέχρι 3/10 (ενδεχόμενη αποκατάσταση).
Πιστεύω ότι έπρεπε εξ αρχής η βλάβη να δοθεί για έλεγχο ΚΑΦΑΟ στον ΟΤΕ και νομίζω πως η δρομολόγηση για επίσκεψη τεχνικού έχει να κάνει με την εντελώς λαθεμένη δήλωση στο σύστημα βλαβών ότι το πρόβλημά μου ήταν (και καλά) ότι ανάβει κόκκινο το λαμπάκι power του modem, που μάλλον αυτή η δήλωση λήφθηκε υπόψη για να βγει το ραντεβού τεχνικού στο σπίτι.
Μιλάμε για εξελισσόμενο θέατρο του παραλόγου και σίγουρα τον απολύτως χειρότερο τρόπο "καλωσορίσματος" ενός νέου πελάτη στο "δίκτυο" Nova.

- 27 Σεπ 2018, 15:12 #538024 Μην προτρέχεις. Περίμενε να ρθει ο τεχνικός να δεις τι θα σου πει.

- 27 Σεπ 2018, 15:31 #538031 Η φωνη της λογικης ο ΜπαγιερΝ

- 27 Σεπ 2018, 17:11 #538068

Μην προτρέχεις. Περίμενε να ρθει ο τεχνικός να δεις τι θα σου πει.

Αν η έλευση του τεχνικού γινόταν την επόμενη ή το πολύ τη μεθεπομενη της δήλωσης αδυναμίας σύνδεσης στο ίντερνετ θα το βρίσκαμε μάλλον λογικό. Όταν οι ίδιοι από την πρώτη στιγμή και για 2 24ωρα μου λέγαν ότι έγινε δήλωση στον ΟΤΕ κι έρχονται το 3ο 24ωρο να παραπέμπουν στην επίσκεψη τεχνικού για να γίνει το ραντεβού 5 24ωρα μετά την έναρξη της βλάβης, όχι, επέτρεψε μου να προτρέχω ως προς τη σοβαρότητα της αντιμετώπισης του προβλήματος από μέρους τους και τα πιθανολογουμενα μηδενικά αποτελέσματα της επίσκεψης τεχνικού στο σπίτι.

- 28 Σεπ 2018, 03:01 #538148 Μην το πάρεις στραβά όπως θα στο πω δεν είναι λεκτική επίθεση, καταλαβαίνω τι λες, αλλά έχεις οικιακή σύνδεση και πληρώνεις για ένα τέτοιο προϊόν οπότε λογικό είναι να υπάρχει αναμονή για ραντεβού με τεχνικό. Επίσης γενικά στο λέω μην είσαι επιθετικός και κράτα και καμιά επιφύλαξη στο τι φταίει όπως είπε ο Bayern7 παραπάνω. Ο άλλος που σου μιλάει στο τηλέφωνο έχει χειριστεί και άλλα παρόμοια περιστατικά. Λίγη υπομονή και θα λυθεί το πρόβλημα.

- 28 Σεπ 2018, 09:19 #538189 Φίλε μου τίποτα δεν παίρνω στραβά από όσα καλόπιστα μου γράφετε εδώ, πλην όμως στραβώνω με τη NOVA γιατί υπάρχουν και τα γεγονότα:
1) Δήλωση αδυναμίας πρόσβασης στο ίντερνετ (authentication failure, λαμπάκι internet στο modem συνεχώς κόκκινο) ενώ η γραμμή συγχρονίζει κανονικά (λαμπάκι DSL σταθερά πράσινο) από την πρώτη στιγμή της μετάβασης από Wind σε Nova (απόγευμα 24/9). Ακριβώς τα ίδια συμπτώματα και με δεύτερο δικό μου modem (ZYXEL 1312). Μου δηλώνουν από την εξυπηρέτηση πελατών 13831 ότι δίνεται βλάβη σε ΟΤΕ.
2) Στις 25/9 επικοινωνία μου με 13831 (αυτοί δεν μπήκαν στον κόπο να επικοινωνήσουν μαζί μου ενώ την προηγούμενη μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν) όπου μου επαναλαμβάνουν ότι έγινε δήλωση βλάβης στον ΟΤΕ με χρόνο ανταπόκρισης απ τον ΟΤΕ μέχρι και 3 εργάσιμες...
3) Στις 26/9 πάλι μετά από δική μου επικοινωνία, μου λένε το απίστευτο, ότι η καταγραφή βλάβης που έχουν στο σύστημά τους είναι ότι το λαμπάκι power του modem είναι κόκκινο (δηλ. ότι κάτι δεν πάει καλά με τη συσκευή του modem) και γιαυτό προγραμματίζουν επίσκεψη τεχνικού τους στο σπίτι μου... Φυσικά αυτό που από την πρώτη μέρα, 24/9 είχα κατηγορηματικά δηλώσει είναι ότι το λαμπάκι internet είναι σταθερά κόκκινο (authentication failure) ενώ το λαμπάκι power είναι πράσινο, δηλ. μια χαρά. Παρόλα αυτά επέμεναν ότι πρέπει πρώτα να έρθει τεχνικός να ελέγξει τη γραμμή στο σπίτι μου. Όταν δε τους είπα ότι δεν είναι δυνατόν επί 2 συνεχή 24ωρα (24/9 & 25/9) να μου δηλώνουν από το 13831 ότι δόθηκε βλάβη στον ΟΤΕ και ως δια μαγείας στις 26/9 να προκύπτει η ανάγκη για προγραμματισμό ραντεβού με τεχνικό τους στο σπίτι μου, τι μου λένε οι αθεόφοβοι; Αρχικά ότι οι προηγούμενοι εκπρόσωποι του 13831 που μίλησα στις 24/9 και 25/9 μάλλον υπέθεσαν ότι θα απαιτείτο αναγγελία βλάβης στον ΟΤΕ κι εν συνεχεία όταν τα άκουσαν από μένα, ότι έγινε επανεκτίμηση του προβλήματος και αποφασίσθηκε ότι πρέπει να προηγηθεί η επίσκεψη τεχνικού στο σπίτι μου...
Ας μας πει ο κάθε καλόπιστος τι καταλαβαίνει από όλα αυτά τα γεγονότα.