- 26 Ιαν 2016, 20:38 #212137 Εννοεί μάλλον ότι έστειλε κάτι πίσω για να αντικατασταθεί και ο πωλητής τον έχει γράψει

.

Opel Kadett 1.2S('80) 1998-2001
Renault Clio II phase2 1.4 2001-2009
VW Golf 1.4TSi 122 DSG 2009-2013
Renault Clio IV 1.5DCi 2014-
Mazda MX-5 NB 1.6('00) 2016-

- 26 Ιαν 2016, 21:31 #212159 Επεστρεψα ενα μπουφαν γιατι ειχε προβλημα (εβγαζε τρελο πουπουλο).
Στην αρχη με πηραν τηλεφωνο να με ρωτησουν (και καλα, ειναι εμφανεστατο) ποιο ειναι το θεμα γιατι δε βλεπουν τιποτα.
Σε ερωτηση μου γιατι καθυστερουν, "το εχουν στειλει στην αποθηκη και περιμενουν απαντηση".
Το εχουν εδω και 20+ μερες στα χερια τους χωρις να κανουν απολυτως τιποτα.
Δεν ξερω τι μεσο πιεσης μπορω να εχω.

- 26 Ιαν 2016, 23:05 #212181

Επεστρεψα ενα μπουφαν γιατι ειχε προβλημα (εβγαζε τρελο πουπουλο).
Στην αρχη με πηραν τηλεφωνο να με ρωτησουν (και καλα, ειναι εμφανεστατο) ποιο ειναι το θεμα γιατι δε βλεπουν τιποτα.
Σε ερωτηση μου γιατι καθυστερουν, "το εχουν στειλει στην αποθηκη και περιμενουν απαντηση".
Το εχουν εδω και 20+ μερες στα χερια τους χωρις να κανουν απολυτως τιποτα.
Δεν ξερω τι μεσο πιεσης μπορω να εχω.

σε καποια προστασια καταναλωτών απευθυνσου. Γενικά οι αγορές μέσω ιντερνετ έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς πολλές πολλές ερωτήσεις. Νομίζω 14 μέρες ειναι το περιθώριο.

Μπλε & πράσινοι κάδοι, θέση 11 παράθυρο, πόρτες SKG, η Αννούλα & το νεκροταφείο

- 27 Ιαν 2016, 16:11 #212426 Πλεον μπλεκει το πραγμα.
Τους πηρα σημερα τηλεφωνο, δεν ειχαν ιδεα.
Μετα απο ενα 5ωρο+ με παιρνουν πισω και μου αναφερουν οτι θα γινει αλλαγη γιατι οντως ειναι προβληματικο.
Μου αναφερουν ομως οτι δεν υπαρχει το ιδιο μπουφαν και να παρω κατι αλλο.
Το θεμα ειναι οτι δεν θελω απολυτως τιποτα αλλο, θελω το συγκεκριμενο χωρις το προβλημα.
Επισης δεν μπορουν να κανουν παραγγελια, τους εχει μεινει ενα large μονο.
Ζητησα επιστροφη χρηματων και μου ο υπαλληλος αρχισε να μου λεει μαλακιες "αν ηταν 10 μερες σιγουρα ναι αλλα το εχετε παρει πολυ καιρο πριν (Δεκεμβρη εγινε η αγορα) και δε ξερω" κλπ.
Το εκλεισα λεγοντας του οτι αυριο το πρωι περιμενω να εχει βρει λυση με τον υπευθυνο αφου ηταν υπαλληλος και δεν ηξερε ακριβως τι γινεται και να με παρει τηλεφωνο παλι.
Τι ισχυει νομικα?
Και αναφερω νομικα γιατι ο κυριος με τον οποιο μιλαω και ακομη ενας με τον οποιο ειχα μιλησει παλιοτερα φαινεται οτι το παει για αρνηση και κοντρα και δεν υπαρχει ουτε μια περιπτωση να το αφησω ετσι.

- 27 Ιαν 2016, 16:15 #212427 Καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή, ωστε να σφίξει το *ωλαρακι του ερασιτέχνη "επαγγελματία" μαθαινοντας-θυμιζοντας του τη σχετική νομοθεσία και να πάρεις πίσω τα λεφτά σου όπως δικαιούσαι για αγορά εξ αποστάσεως.

- 27 Ιαν 2016, 16:16 #212428 Εχουμε ιδεα που να κοιταξω για τη σχετικη νομοθεσια?
Θα ηθελα να αποφυγω χρονοβορες διαδικασιες αλλα αν δε γινεται αλλιως..

- 27 Ιαν 2016, 16:29 #212430 To καταστημα αναφερει τα εξης:

Σε περίπτωση που επιστρέφετε το προϊόν λόγω ελαττώματος και εφόσον κριθεί ελαττωματικό, τότε θα σας επιστρέφετε η αξία της αγοράς σας μέσω κατάθεσης σε προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό εντός (30) τριάντα ημερών.Το ελαττωματικό προϊόν υπόκειται στην όποια εγγύηση της εταιρείας που το παρήγαγε και η ευθύνη επισκευής και/ή αντικατάστασης ανήκει σε αυτήν. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος για οποιοδήποτε άλλο λόγο και απαίτηση επιστροφής χρημάτων η ευθύνη επιστροφής του προϊόντος καθώς και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.

Καμιά επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται για οποιαδήποτε προϊόν εάν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο η συσκευασία του. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό εντός (30) τριάντα ημερών.


Aπο τη στιγμη που το προβλημα δεν μπορουσε να εντοπιστει αν δε φορεθει, τι διαολο ισχυει συμφωνα με αυτους?

- 27 Ιαν 2016, 16:37 #212433 Κατά το νόμο, ελάττωμα του πράγματος που διαπιστώνεται μέσα σε έξι μήνες από την παράδοσή του, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αυτό δεν προκύπτει από τη φύση του πράγματος που πουλήθηκε ή από το συγκεκριμένο ελάττωμα (άρθρο 537 παρ 2. Αστικού Κώδικα).
Εν προκειμένω προφανώς για να φανεί το ελάττωμα αυτό πρέπει να φορεθεί το ρούχο, έτσι την είχα πατήσει κι εγώ με ένα αντίστοιχο...

Επίσης για συμβάσεις από απόσταση υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, αναιτιολόγητης, εντός 14 ημερών από την αγορά. Βέβαια εδώ μάλλον πέρασαν οι 14 ημέρες..

(edit), το θέμα της εγγύησης είναι ελαφρώς διαφορετικό, τα έχουμε γράψει και κατά το παρελθόν. Αλλά εδώ το θέμα είναι ότι στην ουσία το ελάττωμα υπήρχε και κατά τη στιγμή της αγοράς....απλά εμφανίστηκε αργότερα.

- 27 Ιαν 2016, 16:40 #212435 Περασαν κατα πολυ.
Κατι βρηκα σε σχεση με το νομο που εδωσες.

Τι δικαιώματα έχω αν αγόρασα ελαττωματικό προϊόν;

Ο Αστικός Κώδικας (άρθρο 540) προβλέπει πως ο αγοραστής έχει το δικαίωμα:
Α. Να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο
Β. Να μειώσει το τίμημα
Γ. Να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση

Με απλά λόγια, συνεχίζοντας το παράδειγμα με την τηλεόραση, πηγαίνετε στον ΧΧΧΧΧΧΧ και απαιτείτε να διορθώσουν την τηλεόραση. Αν η διόρθωση δε λύνει το πρόβλημα, μπορείτε να απαιτήσετε να σας την αντικαταστήσουν, δηλαδή να σας δώσουν άλλη τηλεόραση ίδιας μάρκας και μοντέλου.

Αν ισχυρισθούν πως δεν υπάρχει καμία άλλη ίδια τηλεόραση στο κατάστημα, τότε θα ασκήσετε το «δικαίωμα μείωσης του τιμήματος». Αυτό σημαίνει πως έχετε τη δυνατότητα να απαιτήσετε να σας επιστρέψουν ένα τμήμα από τα χρήματα που καταβάλατε, ώστε η νέα αξία να ανταποκρίνεται στην ελαττωματική τηλεόραση.

Αν, όμως, δεν επιθυμείτε να κρατήσετε την ελαττωματική τηλεόραση τότε μπορείτε να ασκήσετε το λεγόμενο «δικαίωμα υπαναχώρησης» από τη σύμβαση. Αυτό σημαίνει πως μπορείτε να πείτε «δηλώνω πως υπαναχωρώ από τη σύμβαση» και να επιστρέψετε την τηλεόραση απαιτώντας να σας επιστρέψουν τα χρήματα.



Απ'οτι φαινεται, αν αυριο αρνηθουν πληρη αποζημιωση μου θα πρεπει να κανω καταγγελια η να απευθυνθω σε δικηγορο.

- 27 Ιαν 2016, 16:43 #212436 Ναι, έχεις τα παραπάνω δικαίωματα, σωστό είναι αυτό, και έτσι ακριβώς πρέπει να πράξεις.
Edit: και ένα παλιό post μου γύρω από το θέμα.

Τελευταία επεξεργασία από ArrowsFA1 και 27 Ιαν 2016, 16:52, έχει επεξεργασθεί 1 φορά/ες συνολικά

- 27 Ιαν 2016, 16:52 #212442 Το προβλημα ειναι οτι αν οντως αρνηθει και μπλεξω σε ολη αυτη την ιστορια, θα παει καλοκαρι, δεν θα χρειαζομαι μπουφαν.
Τεσπα, ειδωμεν.
Μολις μαθω τι εγινε τελικα, θα ενημερωσω σχετικα και για το ποιο ειναι το καταστημα εννοειται.

- 27 Ιαν 2016, 16:56 #212445 Εσύ στις πόσες μέρες τους το είχες επιστρέψει; αν το είχες επιστρέψει μέσα στις 14, δεν έχει σημασία αν πια έχουν παρέλθει οι 14 και σε αυτήν την περιπτωση ο νομος οριζει οτι πρεπει να παίρνεις τα λεφτά σου (λεφτά ε, όχι πιστωτικά κτλ!) με συνοπτικες διαδικασιες. Μάλιστα, αν τραβήξει το θέμα, σύμφωνα παλι με το νομο, δικαιουσαι να ζητησεις και τον νομιμο τόκο (το χω κανει με το e-shop).
Δικηγόρο δεν χρειαζεσαι, κάνε μια αναλυτική περιγραφή της καταστασης στην καταγγελία σου, αν το επεστρεψες εντος των 14 ημερων δεν χρειαζεσαι πολλα, αλλιως βάλε τα εδάφια που σε καλύπτουν (συμπληρώνουν κι εκείνοι άλλωστε οτι χρειαζεται)...και θα το αναλάβουν εκείνοι.

- 27 Ιαν 2016, 17:26 #212454 Δεν το επστρεψα μεσα σε 14 ημερες.
Η αγορα εγινε 24/12, το ειχαν πισω στα χερια τους 15/1.
Και σε αυτη τη περιπτωση λογω ελλατωματος μπορω να υπαναχωρησω της συμβασης.

- 27 Ιαν 2016, 17:29 #212456 Μπορείς ναι, βάλε τα εδάφια που σε καλύπτουν και κάνε την καταγγελία και θα το προχωρήσουν απο το συνήγορο.

- 29 Ιαν 2016, 20:59 #213371 Πήρα ένα tablet απο vickmall.com, δεν το στείλανε κάνα δύο μέρες. Τους λέω τι γίνεται, άμα καθυστερούμε να ακυρωθεί. Μου είπαν sorry out of stock, πιστωθηκε επιστροφή άμεσα. Not bad, έχω ξαναπάρει άπο αυτούς, βγάζεις άκρη.